製造業こそ「報連相」が武器になる理由

「報告・連絡・相談」の頭文字をとった略語で、職場内での
円滑な業務遂行や信頼関係の構築に不可欠なコミュニケーションの
仕組みです。

報連相（ほうれんそう）は、日本のビジネス文化において
非常に重要な情報共有とコミュニケーションの基本です。

この記事を読んでわかる事

・報連相の必要性

・報連相をうまく回すコツ

報連相が重要な5つの理由

1.ミスやトラブルの早期発見・対処ができる

2.組織としての意思決定がスムーズになる

3. チームの連携・協力がしやすくなる

4. 信頼される人になれる

5. 自分の成長につながる

1. ミスやトラブルの早期発見・対処ができる

　　問題や異常が起きたときにすぐに報告・相談をすることで、
　　大きなトラブルに発展する前に対応できます。

　　👉 「悪い報告ほど早く」が鉄則

2. 組織としての意思決定がスムーズになる

　　正確な情報がタイムリーに共有されることで、
　　上司やマネージャーが適切な判断を下せます。

　　👉 情報がないと、的外れな指示や遅れた対応につながる恐れも

3. チームの連携・協力がしやすくなる

　　連絡を怠ると、「知らなかった」「聞いていない」で混乱が生じます。
　　日頃から連絡をし合うことで、無駄な手戻りや誤解を防げます。

4. 信頼される人になれる

　　報連相をきちんと行う人は、
　　「状況をしっかり把握している」「誠実に仕事をしている」と評価され、
　　上司・同僚からの信頼を得られます。

5. 自分の成長につながる

　　相談を通して、上司や先輩の知識・経験を吸収でき、
　　自己判断では気づけなかった視点を得られます。

　　👉 仕事の質とスピードがアップします。

　　例：報告が遅れたことでラインが1時間停止した／品質不良が
　　　　見逃されて大量返品

　　このような事例は決して他人事ではなく、日々の「報連相」の姿勢が
　　結果を大きく左右します。

報連相をしない事のデメリット

報連相を怠ると、様々な問題が起こってしまいます。
どのような問題が起こるか４つ紹介します。

1.問題が起こった事がわからなくなる

2.部下の状況を把握できなくなる

3.大きなトラブルが起こってしまう

4.チームの連携が弱くなる

1.問題が起こった原因が分からなくなる

　　報連相をしていないと、どの場面で問題が起こったかわからなくなる。
　　したがって問題解決の方法がわからなくなり解決までのスピードが
　　落ちてしまう。
　　解決までのスピードが落ちると次の業務にうつれなかったり、
　　他部署にいる方の業務を止めたりする恐れがある。

2.部下の状況を把握できなくなる

　　報連相をしていない状況だと、部下の進捗状況を把握できない。
　　その状況を悪用されると部下にトラブルを隠されたり、
　　仕事が終わったフリをされたりなど嘘をつかれる可能性が出てくる。

3.大きなトラブルが起こってします

　　報連相をしなかったために、大きなトラブルが起こる恐れもある。
　　業務のミスを放置したことで大損失を生んでしまったり、
　　取引先に粗相を起こしたのに報連相をしなかったことで、
　　数億円単位の取引がなくなったりするトラブルが起きるかもしれない。

4.チームの連携が弱くなる

　　チームの連携が弱くなり、意思疎通が取れなくなる恐れもある。
　　それはチームの業務が進まなくなったり、メンバー間の仲が
　　悪くなったりする確率を上げてしまう。
　　最終的には、チームとしての機能を果たさなくなる。

報・連・相、それぞれの意味と現場での活用例

種類	目的	NG例	OK例
報告	作業結果・進捗・問題を上司に伝える	問題を抱えたまま終了	小さな異常もすぐに上司へ報告
連絡	情報を共有・伝達する	工程変更を伝え忘れる	変更内容をグループ全体に一斉共有
相談	判断に迷ったときに意見を求める	自己判断で機械を止める	「こういう状況ですが、どうすべきでしょうか？」と確認

「なんとなく気まずいから報告しない」「怒られるのが怖くて相談しない」と
いう態度は、現場ではむしろリスクです。

“報連相する勇気”がプロ意識の第一歩です。

製造現場で「報連相」をうまく回す3つのコツ

１．報告・連絡は“早く・正確に・簡潔に

　　5W1Hを意識する（誰が・何を・いつ・どこで・なぜ・どのように）
　　5W1Hを使うことで、報告・連絡・相談（ホウレンソウ）が明確になり、
　　ビジネスコミュニケーションの質が大きく向上します。

２．相談は「選択肢を持って」聞くと信頼される

　　「A案とB案があるのですが、どちらが良いでしょうか？」

　　　もう少しわかりやすく表現すると。

　　　「今、資料のデザインを**A案（シンプルで情報重視）と
　　　B案（視覚的でインパクト重視）**の2通りで検討しています。
　　　ターゲットの印象をどちらで狙うべきか、ご意見いただけますか？」

3.報連相しやすい雰囲気を自分から作る

　　他人の報告や相談に対して否定しない
　　普段から「何かあったらすぐ教えてね」と声をかける。

　　報連相しやすし雰囲気は「相手の心配を先回りして取り除く言葉」で
　　作られます。
　　「途中でもOK」、「遠慮なく」、「一緒に考えよう」etc
　　報連相しやすい空気つくりは言葉で作られる事を覚えておいて下さい。
　　

「報連相」ができる人ほど出世する理由

1.上司に「安心して任せられる」と思われる

2.トラブルの早期発見 → クレームや損失を未然に防ぐ

3.周囲と信頼関係を築ける → チームのまとめ役に抜擢されやすい

4.製造現場では、「技術」よりも「信頼」が昇進・キャリアアップの
　カギになります。

まとめ

報連相は地味だけど、最強スキル

　1.「仕事ができる人」は、実は派手なスキルよりも
　　小さな報連相をコツコツ継続している人です。

　2.あなたも今日から「報連相」を意識するだけで、
　　周囲からの信頼が一気に高まります。

　3.迷ったらすぐ報告・連絡・相談。
　　それが、現場で長く活躍するための基本中の基本です。

上司や先輩としては部下が報連相しやすい環境作りや指示の際の
工夫が必要となります。
上記のポイントを意識しながら報連相を行わないと、上司や先輩社員の
気分を悪くすることにつながります。