上司に報告している時に「問題は何？」って急に言われて「え～」って
言葉に詰まったことはありませんか？
→ 問題とは何か詳しく知りたいひとは この問題をもっと深く考えていくために、「なぜ？」「なぜ？」を何度もくり返して自分に問いかけていくと、表面的な原因ではなく、もっと根っこの部分にある本当の問題（会社の体質など）にたどり着くことがあります ... 続きを見る
問題とは何か？どこよりも解りやすく解説
私は仕事がら色々な報告を聞いていますが、問題が何かわからず
解析を進めていくので課題や対策が的外れになっている報告を聞く事が
結構あります。
実際私も若い頃は問題と課題の区別ができず上司の質問に回答できなかった
事もあります。
この記事を読んでわかること
・問題と課題の違い
・問題と課題を間違えると対策も間違う
みなさんにはこのブログを最後まで読んでいただき、問題と課題の違いを
完全に理解していただいてから仕事に取り組んでほしいと思います。
問題と課題の違い【結論】
問題とは「理想と現実のギャップ」
課題とは「そのギャップを埋めるための具体的な行動」です。
| 項目 | 問題 | 課題 |
|---|---|---|
| 意味 | 理想と現実のギャップ | ギャップを埋めるための行動 |
| 状態 | 起きている現象 | 解決策 |
| 例 | 売上が低い | 新規顧客を増やす |
| 性質 | 抽象的 | 具体的 |
問題とは？
見過ごしていませんか？日々の生活で隠れた「問題」を探る
問題とは「理想と現実のギャップ」
課題とは「そのギャップを埋めるための具体的な行動」です。
問題とは、解決しなければならない事柄や障害、困難な状況の事を言います。
又、「現在発生している問題点」や「解決すべき事柄」を指します。
ありたい姿（目標）と現状の「差」の事も問題と言います。
例えば、
現在の体重が90キロとします。
ありたい姿（目標）は50キロとします。
ありたい姿より40キロ体重が重たい事が問題になります。
もう一つの事例は、
現在の英語のテストの点数は70点とします。
ありたい姿（目標）は90点とします。
この時の問題は、英語のテストの点数が20点足りない事です。
このように現状とありたい姿（目標）との差が問題とになりますので
報告資料を作る際や質問されたときでも、まず、現状とありたい姿を
見つけてその差を問題とし回答してください。
又、「差」の事を「ギャップ」とも言いますので覚えておくと
良いと思います。
問題とは「ネガティブな現状や事柄」など悪い状態を表すので、
「○○○の不足」
「○○○されていない」
「○○○の未達」
など否定表現になる事を覚えておいてください。
最後に問題には3種類あります。
1.発生型問題：すでに起きている問題
⇒管理基準から外れている状態
2.探索型問題：今より良くしたいという問題
⇒管理基準は満たしているがもっと水準をあげたい
3.設定型問題：この先どうするかという問題
⇒将来の経営方針とのギャップの改革
課題とは？
課題とは達成すべき目標や解決すべきテーマ、又は、改善の
改善の対象となる事柄を言います。
「解決や改善を求められる事象」で、問題よりも未来志向的な要素が強い。
問題を解決するためにやる事が「課題」です。
例えば、
問題は「40キロ体重が重たい」ことにします。
その課題は「体重を40キロ減らす」事が課題になります。
問題と課題がごちゃごちゃになっている方が結構いますので迷った時は
この記事を読み返してください。
問題の表現は否定的でしたが課題については、
「○○○の構築」
「○○○の仕組化」
「○○○の向上」
「〇〇〇の削減」
など前向きな表現となる事を覚えておいてください。
もう一度おさらいをしておきます。
・問題とは、ありたい姿（目標）と現状の「差」の事を言います。
・問題を解決するためにやる事が「課題」です。
→ PDCAを詳しく知りたい方は そんな私が教える仕事や副業に役立つPDCAの回し方を教えます。 関連記事 【図解】CAP Doとは？PDCAとの違いと実践手順をわかりやすく解説 ・PDCAの回し方 ・仕事の進め方 関連記事 問題と課 ... 続きを見る
中堅社員必見、PDCAを回す方法を簡単解説
→ Cap Doを詳しく知りたい方は 皆さんは「PDCA」と「CAP Do」違いについて解説できますか？ 違いを解説できる方はこのブログを見る必要が無いかもしれません。。。が念のため最後まで見て理解をさらに深めてください。 「CAP Do ... 続きを見る
【図解】CAP Doとは？PDCAとの違いと実践手順をわかりやすく解説
課題がわかったその次は「対策」
課題が明確になればあとは「対策」を検討し実行するだけです。
対策とは、「課題を克服するための具体的な行動内容」のことです。
例えば、
課題が「体重を40キロ減らす」であれば40キロ減らすために
何をすればいいかを考えればいいだけです。
対策は、「毎日運動をする」、「ご飯はおかわりしない」etcになります。
どうですか？
とても分かりやすい例題と思いますのでこの例題を参考に皆さんの
仕事に置き換えていただければ簡単に「問題」⇒「課題」⇒「対策」が
明確になります。
私は仕事上、問題を見つけそれを解決する仕事が多いので
問題と課題を間違うと大変なことになります。
ですが、これを理解できていれば間違った仕事の進め方にならず、
なおかつ仕事のスピードが上がりますので覚えていただき実践して
いただけると嬉しいです。
→ 戦略と戦術を詳しく知りたいかたは 戦略と戦術の違い【結論】 【例題】製造業の現場で考える戦略と戦術の違い 【例題】生産性向上・残業削減の場合（若手向け） 戦略と戦術を混同すると起こる失敗 できる社会人が意識しているポイント まとめ お ... 続きを見る
戦略と戦術の違い｜できる社会人が必ず意識している思考法
まとめ
問題：現状とありたい姿（目標）との「差」（ギャップ）
課題：問題を解決するためにやる事
対策：課題を克服するための具体的な行動内容
これさえ理解できていれば現在うまくいかない事や報告資料作成etcに
必ず役に立ちますので是非、今日から実践で使ってみて下さい。
おすすめ記事
→ なぜなぜ分析を詳しく知りたいかたは なぜなぜ分析がうまくできない理由 なぜなぜ分析の正しいやり方【5つのなぜ】 原因にたどり着くなぜなぜ分析のコツ まとめ おすすめ記事 続きを見る
製造業の新人がつまずく「なぜなぜ分析」｜５つのなぜを形だけで終わらせない方法
→ PDCAを詳しく知りたいかたは そんな私が教える仕事や副業に役立つPDCAの回し方を教えます。 関連記事 【図解】CAP Doとは？PDCAとの違いと実践手順をわかりやすく解説 ・PDCAの回し方 ・仕事の進め方 関連記事 問題と課 ... 続きを見る
中堅社員必見、PDCAを回す方法を簡単解説
→ 報連相について詳しく知りたいかたは 報連相とは？（おさらい） 報連相が重要な5つの理由 1. ミスやトラブルの早期発見・対処ができる 2. 組織としての意思決定がスムーズになる 3. チームの連携・協力がしやすくなる 4. 信頼される人 ... 続きを見る
製造業こそ「報連相」が武器になる理由｜評価・ミス削減・残業対策まで解説
→ Cap Doを詳しく知りたいかたは 皆さんは「PDCA」と「CAP Do」違いについて解説できますか？ 違いを解説できる方はこのブログを見る必要が無いかもしれません。。。が念のため最後まで見て理解をさらに深めてください。 「CAP Do ... 続きを見る
【図解】CAP Doとは？PDCAとの違いと実践手順をわかりやすく解説
→ 将来に不安を感じているかたは ありたい姿・・・自分が目指す理想の姿とは？ ありたい姿とあるべき姿の違い なぜ、ありたい姿は必要か 目的と目標の違いがわかりますか 目的：最終的に成し遂げようとする事柄であり、目指すべき到達点 チャレ ... 続きを見る
将来の自分に不安を感じている人必見
→ 中堅社員の方は見てください 中堅社員に求められる役割とは 職場で信頼される中堅社員は、プロジェクトやチームの“顔”としてリーダーを任されることも少なくありません。気づけば、組織の前線を担うポジションに立っているそれが中堅というス ... 続きを見る
中堅社員必見、これを読むとリーダーとしての心得がわかる
→ 社会人として成長したい方は > 新入社員が学ぶべき仕事の基本4選 中堅社員必見。PDCAを回す方法を簡単解説 中堅社員必見。これを読むとリーダーとしての心得がわかる 将来の自分に不安を感じている人 まとめ 続きを見る
新入社員と中堅社員必見、社会人として成長するために必要な知識
